Responsabilidade Socioambiental

Responsabilidade Social e Ambiental

O Grupo Telefônica entende a Responsabilidade Social Corporativa como uma ferramenta de geração de valor para a companhia, que a permite construir relações sustentáveis com seus públicos de relacionamento, gerando confiança por meio da gestão eficaz dos riscos e oportunidades e incrementando sua legitimidade nas sociedades onde opera.

A estratégia está vinculada aos processos de negócio. Dessa forma, a base da Responsabilidade Corporativa para o Grupo é "fazer bem o que tem de ser feito", ou seja, desenvolver da melhor maneira possível suas atividades.

Para atingir esse objetivo, a estratégia está orientada em três linhas de atuação:

• Gestão Eficaz de Riscos com impacto direto na reputação. Para isso, a companhia acompanha os riscos relacionados a descumprimentos dos Princípios de Atuação, a norma básica da qual se desdobram as políticas e normativas que envolvem a relação da empresa com todos os seus públicos.
• Gestão das Oportunidades, buscando maximizar os impactos positivos da operação para promover o desenvolvimento das sociedades onde opera. Neste ponto, as principais linhas de atuação são potencializar o acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), incorporando nos processos, produtos e serviços o atendimento a coletivos com necessidades especiais, e TIC Verde, buscando uma eficiência energética cada vez maior.
• Compromisso com as partes interessadas (ou Engajamento dos Stakeholders) por meio da comunicação transparente e do diálogo efetivo com todos os públicos de relacionamento. A Companhia quer construir relações de confiança que permitam posicioná-la como motor de progresso econômico, tecnológico e social. Além disso, entende que o diálogo é a principal ferramenta para que possa ajustar sua estratégia às expectativas de seus públicos. Nos últimos anos, a Telesp vem reforçando sua atuação nas mídias sociais por entender que elas propiciam a aproximação com a sociedade em geral com a empresa.

Meio Ambiente

Em consonância com essa estratégia, foram definidas as linhas básicas de atuação da companhia para o meio ambiente:

a) Mudanças Climáticas: Os novos serviços proporcionados pelas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC) representam redução de impacto ambiental, resultando em redução de emissões em outros setores. O Grupo criou o Escritório de Mudanças Climáticas, área global de gestão especial para mudanças climáticas e energia, que busca garantir a redução do consumo de energia e de emissões de gases de efeito estufa das empresas do Grupo, além de estimular o desenvolvimento de serviços que proporcionem mais eficiência a clientes e outros setores e de sublinhar o papel das TICs como contribuição essencial para a solução desse problema mundial. Desde 2007, a Telesp realiza o cálculo das emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE), baseado em uma metodologia interna aplicável a todo o Grupo Telefônica, baseada em padrões reconhecidos como Greenhouse Gas Protocol, IPCC e na norma ambiental 14064. Segundo esse trabalho, a Sociedade registrou a emissão de 61.234 toneladas de CO² em 2009*.

A implementação de ações de eficiência energética fez com que a Sociedade fosse reconhecida em 2010, pela terceira vez consecutiva, como Empresa Líder no Prêmio Época de Mudanças Climáticas. O prêmio, realizado pela revista Época (editora Globo) e com apoio técnico da consultoria PricewaterhouseCoopers, destacou iniciativas de empresas que possuem políticas ambientais para reduzir emissões de Gases de Efeito Estufa.

b) Sistema de Gestão Ambiental Global: O Grupo estabelece os requisitos mínimos de gestão para todas as suas empresas, independentemente de sua localização geográfica ou atividade. A premissa é a melhora contínua, a partir do cumprimento das leis em vigor e do controle da pegada ecológica da Telefônica (indicador que mostra o quanto de recursos naturais está sendo utilizado pelo Grupo), a fim de que ela procure diminuir os impactos que causa no seu entorno.

(*Os dados do inventário de emissão de Gases de Efeito Estufa de 2010 deverão ser fechados nos próximos meses.)

Investimento Social

A Telesp realiza seu investimento em projetos sociais por meio da Fundação Telefônica, instalada no Brasil em 1999. A Fundação tem como missão contribuir para a construção do futuro das regiões nas quais a Telefônica está presente, estimulando o desenvolvimento social a partir da educação e da defesa dos direitos das crianças e dos adolescentes. Para isso, utiliza-se preferencialmente das tecnologias de comunicação e informação.

Entre os programas desenvolvidos pela Fundação Telefônica, merecem destaque o Pró-Menino, que busca contribuir para o desenvolvimento social e a proteção dos Direitos da Criança e do Adolescente por meio do apoio a projetos de Combate ao Trabalho Infantil e também de atendimento a adolescentes que infringiram a lei e cumprem medidas socioeducativas em meio aberto, e o EducaRede, que se propõe a aprimorar a qualidade da educação pública por meio da inclusão digital, contando com um portal (www.educarede.org.br), aberto e gratuito, criado prioritariamente para alunos e professores do ensino público fundamental e médio. A Fundação também coordena em conjunto com a Telesp o programa Voluntários Telefônica, que busca envolver profissionais da companhia em ações de voluntariado.

Patrocínios

O Grupo Telefônica patrocina atividades com o objetivo principal de democratizar o acesso da população à cultura, promover a inclusão social por meio do esporte e o uso social das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Entre as ações realizadas em 2010, destacam-se:

a) Campus Party Brasil: A Sociedade foi novamente patrocinadora oficial do evento, realizado em sua 3ª edição de 25 a 31 de janeiro de 2010, no Centro de Exposições Imigrantes, em São Paulo, com a participação de 140 mil visitantes nas zonas e áreas abertas, 1 milhão de visitantes on-line e mais de 6 mil participantes inscritos que acamparam na arena e compartilharam experiências ligadas ao mundo digital. Um dos maiores atrativos do evento foi a velocidade de conexão à internet fornecida pela Sociedade, 10 Gb de banda.

b) TelefônicaSonidos: Em 2010 a Sociedade lançou a plataforma "Sonidos", com duas edições iniciais: TelefônicaSonidos Festival Mundo Latino – série de apresentações de artistas latinos nacionais e internacionais, realizada de 21 a 25 de setembro de 2010, no Jockey Clube de São Paulo – e TelefônicaSonidos Clássicos do Brasil – atração aberta ao público na Praça da Prefeitura de Jundiaí, no dia 17 de outubro, com apresentação da Orquestra Bachiana, sob a regência do maestro João Carlos Martins, e a dupla Chitãozinho & Xororó, com participação de aproximadamente 25 mil pessoas.

c) Esportes: com o objetivo de promover a inclusão social por meio do esporte, em 2010 a Telefônica apoiou o projeto Judô em Ação, iniciativa do medalhista olímpico Rogério Sampaio que oferece a prática do judô como complemento à educação de crianças e adolescentes matriculados na rede pública de ensino, e o projeto Lance Livre, iniciativa da medalhista olímpica Marta Sobral, realizada na comunidade de Heliópolis, com o propósito de utilizar o basquete como instrumento pedagógico de transformação, possibilitando a inclusão social de crianças carentes, além da Formação de Atletas do Esporte Clube Pinheiros e do Atletismo em Ação.